Manchmal möchte ich wirklich zu gern issen, wozu gewisse Firmen eigentlich E-Mail-Adressen haben und auf ihren Internetseiten Kontaktformulare einrichten. Die Idee ist ja an uns für sich wirklich gut: Die Konsumenten und Kunden können so direkt mit der Firma Kontakt aufnehmen ohne einen Brief zur Post bringen zu müssen oder anrufen und dann in in einer unendlich langen Warteschleife hängenbleiben zu müssen. Nur: viele Firmen benutzen die E-Mail-Möglichkeit nicht. Entweder man erhält überhaupt keine Antwort, oder man kriegt zu lesen, dass man doch lieber anrufen soll. Wozu schafft man die Möglichkeit der Kontaktaufnahme per E-Mail, wenn schlussendlich doch telefoniert werden soll?
